Envios, Trocas e Devoluções
Envios
A Incorpóreo é uma loja online que reune uma selecção de roupa interior de algodão, feita em Portugal.
Se o produto que encomendou estiver em stock, será enviado no prazo máximo de dois dias após a compra, pela GLS (Portugal Continental) ou CTT Correio Registado (Ilhas). O prazo de entrega irá variar entre 2 a 15 dias conforma o destino e a disponibilidade do produto.
Taxas de Envio:
Portugal Continental
4.75€
Arquipélagos da Madeira e Açores
8€
Envio à Cobrança
5.90€ Portugal Continental
8€ Ilhas
UE
15€
EUA
25€
Receberá um e-mail automático com o número de tracking assim que o pedido sair das nossas instalações. Aguarde algumas horas antes de verificar tendo em conta que pode não aparecer no sistema de imediato.
Se não recebeu o seu produto no tempo estimado, por favor, entre em contacto connosco através do nosso email contact@incorporeo.co; via Messenger (Facebook) ou mensagem privada no Instagram.
Trocas e Devoluções
A Incorpóreo tem uma política de trocas e devoluções de 7 dias consecutivos após receber a sua compra.
Tenha em atenção que apenas podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que ainda se encontrem nas condições originais.
Pedimos que utilize a embalagem original que enviamos, de forma a evitar a criação de mais resíduos :)
Os custos de envio são de responsabilidade do cliente no momento do envio da encomenda e a nossa loja não se responsabiliza por eventuais perdas neste processo. Se os produtos se perderem no processo, nenhuma troca ou devolução será realizada. Para maior segurança a encomenda deverá ser enviada por correio registado para a nossa morada (fornecida por email).
A Incorpóreo não se responsabiliza por nenhuns custos no processo de troca e devolução. No entanto, iremos suportar o custo do envio em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).
O cliente deve entrar em contacto connosco por e-mail contact@incorporeo.co a indicar a sua troca com o novo produto / cor / tamanho desejado.
Sobre os nossos tempos para trocas:
- Se o produto que deseja já estiver em stock no momento da chegada da encomenda às nossas instalações a troca será processada no prazo máximo de 5 dias úteis. Receberá uma confirmação de envio com o novo número de tracking por e-mail assim que ele sair das nossas instalações.
- Se o produto que deseja estiver esgotado no momento em que a encomenda chegar às nossas instalações, a troca será processada assim que o colocarmos de volta no stock (todas as trocas têm prioridade no stock). O tempo depende da linha de produção e normalmente varia entre 3 e 10 dias úteis (tenha em conta os imprevistos atrasos na produção). Receberá uma confirmação de envio com o novo número de tracking por e-mail assim que ele sair das nossas instalações.
Oferecemos o valor do envio da 1ª troca (o cliente paga apenas o valor do envio da sua devolução para a Incorpóreo).
Para iniciar uma troca ou devolução, pode contactar-nos em contact@incorporeo.co. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão para contact@incorporeo.co
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do entrega e entre em contato connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco processe o reembolso.